Kushtet e përgjithshme të udhëtimit

01. PËRMBAJTJA E MARREVESHJES Organizatori i udhëtimit garanton realizimin e aranzhimit sipas përshkrimit në program. Përmbajtja e marrëveshjes do të përmbushet plotësisht dhe në mënyrën e përshkruar, me përjashtim të rasteve të ndikimit të "forcës madhore", e cila nuk mund të parashikohej (luftë, veprime terroriste, goditje, fatkeqësi natyrore, trafik dhe probleme teknike në transport, ose të ngjashme). 02. APLIKIMI - MARRËVESHJE DHE PAGESA Aplikimi-marrëveshja për udhëtim bëhet deri në plotësimin e vendeve, me paradhënie të çmimit të përcaktuar për çdo program individual. Aplikimet mund të bëhen në agjensionin turistik ADRIA TOURS dhe në të gjitha agjencitë e tjera të autorizuara për të shitur programet e saj. Me rastin e regjistrimit, blerësi paguan një avans prej 30% të vlerës së aranzhimit, përveç nëse përcaktohet ndryshe në program, dhe pjesën tjetër pas konfirmimit të rezervimit nga shërbimi i rezervimit, jo më vonë se 15 ditë para realizimit të udhëtimit. ose afati i përcaktuar në vetë marrëveshjen. Nëse pasagjeri nuk bën pagesë shtesë për aranzhimin brenda këtij afati, organizatori do të konsiderojë se udhëtari anulon marrëveshjen dhe do të ngarkojë kostot e anulimit të marrëveshjes në përputhje me kushtet e pikës 6. "Anulimi i udhëtimit nga pasagjeri”, përveç nëse përcaktohet ndryshe. në program. Me rastin e regjistrimit, udhëtari nënshkruan një aplikim-marrëveshje me një deklaratë - "Deklaroj se jam i njohur me programin dhe Kushtet e Përgjithshme të Udhëtimit dhe i pranoj plotësisht!", kështu që Kushtet e Përgjithshme të Udhëtimit bëhen detyrim ligjor për organizatorin dhe pasagjerin. 03. ÇMIMI I ARRANZHMANIT Çmimet për të gjitha udhëtimet janë të publikuara në euro. Çdo kërkesë për shërbime shtesë nënkupton pagesa shtesë. Organizatori rezervon të drejtën të ndryshojë çmimin e aranzhmanit në rast të ndryshimit të çmimeve të hotelit, transportit dhe shërbimeve të tjera, si dhe në rast të ndryshimit të kurseve të këmbimit në treg. Rritja e çmimit deri në 10% nuk ​​kërkon pëlqimin e blerësit (ajo llogaritet në pjesën tjetër të pagesës). Në rastin e rritjes mbi 10%, blerësi ka të drejtën e zgjidhjes së kontratës pa detyrimin për të kompensuar dëmin e shkaktuar nga zgjidhja. Nëse brenda dy ditëve nga marrja e njoftimit, pasagjeri nuk njofton me shkrim organizatorin se anulon kontratën, konsiderohet se ka pranuar çmimin e ri. Njoftimi shtesë i uljes së çmimit të udhëtimit (p.sh. oferta speciale ose zbritje të tipit "të minutës së fundit") nuk mund të zbatohet për arranzhamnin tashmë të bërë dhe nuk mund të jetë bazë për ndonjë ankesë ose ankesë nga udhëtari ndaj organizatorit të udhëtimit. 04. KATEGORIZIMI DHE PËRSHKRIMI I SHËRBIMEVE Hotelet dhe apartamentet e ofruara përshkruhen sipas kategorizimit zyrtar në momentin e publikimit të programit. Cilësia e shërbimeve është e standardizuar nga autoritetet lokale të turizmit. Standardet e akomodimit dhe shërbimit ndryshojnë sipas destinacionit dhe nuk janë të krahasueshme. Organizatori nuk mban përgjegjësi për asnjë informacion tjetër me gojë ose me shkrim, i cili nuk është në përputhje me përshkrimin e shërbimeve në programin e ofruar. 05. E DREJTA E ORGANIZATORIT PËR NDRYSHIMET NË PROGRAM DHE ANULIMIN E MARRËVESHJES Organizatori ka të drejtë të modifikojë programin (në kohëzgjatje ose përmbajtje) në rast të forcës madhore ose rrethanave të jashtëzakonshme që ai nuk ka mundur t'i parashikojë, shmangë ose eliminojë. Pjesëmarrësi i udhëtimit ka të drejtën e rimbursimit të shumës për shërbimet e parealizuara. Në raste të rralla kur nuk ka mundësi akomodimi në objektin e rezervuar, për arsye teknike apo “overbooking” nga hoteli, organizatori do të akomodojë udhëtarin sipas mundësive në momentin e caktuar, në një objekt të së njëjtës kategori ose të një kategorie më të lartë, pa kompensim. Organizatori rezervon të drejtën të shtyjë ose anulojë aranzhmanin në rast të numrit të pamjaftueshëm të pasagjerëve të regjistruar nga minimumi i përcaktuar për një aranzhman të caktuar. Organizatori është i detyruar të njoftojë të gjithë blerësit për anulimin së paku 5 ditë para fillimit të zbatimit të aranzhmanit dhe të kthejë fondet e paguara në tërësi më së voni brenda 8 ditëve nga dita e anulimit. 06. E DREJTA E UDHËTARIT PËR TË ANULUAR UDHËTIMIN Pasagjeri mund ta anulojë udhëtimin në çdo kohë dhe duhet ta bëjë këtë me shkrim. Data e anulimit me shkrim është baza për llogaritjen dhe mbledhjen e kostove të anulimit (në lidhje me çmimin bazë të aranzhmanit), nëse programi nuk përcakton ndryshe. Ajo llogaritet sipas shkallës së mëposhtme: - për anulim nga 60 deri në 45 ditë para udhëtimit, tarifohet 10%. - për anulim nga 44 deri në 30 ditë para udhëtimit 25% - për anulim nga 29 deri në 20 ditë para udhëtimit 40% - për anulim nga 19 deri në 15 ditë para udhëtimit 70% - për anulim nga 15 deri në 0 ditë para udhëtimit ose gjatë udhëtimit 100%. Me përjashtim të të drejtave më sipër, shkallë të veçanta të kostove të përfundimit do të zbatohen në rastet e mëposhtme: a.) për lundrimet me anije - për anulim nga 120 deri në 91 ditë para udhëtimit, tarifohet 5%. - për anulim nga 90 deri në 45 ditë para udhëtimit 15% - për anulim nga 44 deri në 29 ditë para udhëtimit 30% - për anulim nga 28 deri në 15 ditë para udhëtimit 50% - për anulim nga 14 deri në 07 ditë para udhëtimit 80% - per anulim nga 06 deri ne 03 dite perpara udhetimit 95% - për anulim nga 03 deri në 0 ditë para udhëtimit ose gjatë udhëtimit 100%. b.) për programet nga oferta e "Udhëtimeve Ndërkontinentale" - për anulim nga 60 deri në 45 ditë para udhëtimit, tarifohet 10%. - për anulim nga 44 deri në 30 ditë para udhëtimit 25% - për anulim nga 29 deri në 20 ditë para udhëtimit 40% - për anulim nga 19 deri në 15 ditë para udhëtimit 70% - për anulim nga 15 deri në 0 ditë para udhëtimit ose gjatë udhëtimit 100%. c.) për programet nga oferta e ekskursioneve studentore, mësimdhënie në natyrë, udhëtime studentore, nëse Marrëveshja e plotë anulohet nga shkolla ose fakulteti (për të gjithë udhëtarët) - për anulim nga 60 deri në 45 ditë para udhëtimit, tarifohet 10%. - për anulim nga 44 deri në 30 ditë para udhëtimit 25% - për anulim nga 29 deri në 20 ditë para udhëtimit 40% - për anulim nga 19 deri në 15 ditë para udhëtimit 70% - për anulim nga 15 deri në 0 ditë para udhëtimit ose gjatë udhëtimit 100%. Nëse pasagjeri anulon udhëtimin në kohë, organizatori ka të drejtë të përballojë shpenzimet në vlerë prej 10 € (euro), me aplikim-kontratë. Në rast anulimi të një "rezervimi sipas kërkesës" tashmë të konfirmuar, organizatori do të ngarkojë kostot e anulimit në shumën e paradhënies. Nëse pasagjeri ndryshon datën e nisjes së të njëjtit aranzhim të paktën 15 ditë përpara ditës së nisjes së konfirmuar më parë, nëse është e mundur, organizatori do të bëjë një ndryshim në rezervim dhe do të ngarkojë vetëm kostot e manipulimit në shumën prej 10 euro, me aplikim-kontratë. Nëse pasagjeri anulon marrëveshjen përpara fillimit të udhëtimit, për arsye që ai nuk mund t'i parashikonte, shmangte ose eliminonte (sëmundje, lëndim ose vdekje në familjen e ngushtë, fatkeqësi natyrore ose të ngjashme), dhe bazuar në një konfirmim të vlefshëm nga organet kompetente, në atë rast, nuk paguan shpenzimet e anulimit sipas shkallës së caktuar, por kompenson kostot faktike që rezultojnë nga anulimi i aranzhmanit, të cilat organizatori është i detyruar t'ua paguajë operatorëve të shërbimeve pa të drejtë. rimbursim. Nëse udhëtari dëshiron të sigurohet shtesë nga arsyet e lartpërmendura - të paparashikueshme për anulimin e marrëveshjes, që ndodhin në periudhën nga nënshkrimi i kontratës së udhëtimit deri në fillimin e udhëtimit, si dhe gjatë udhëtimit, ne rekomandojmë sigurimin atë kundër “rrezikut të anulimit të udhëtimit turistik të rënë dakord” në shoqërinë e sigurimit. Kjo policë sigurimi duhet të rregullohet dhe paguhet në pikën e shitjes, njëkohësisht me pagesën aktuale të marrëveshjes. Nëse pasagjeri anulon marrëveshjen pas fillimit të udhëtimit (gjatë udhëtimit ose gjatë qëndrimit në vendin e udhëtimit), për shkak të ngjarjeve që rezultojnë nga ndikimi i "forcës madhore" (ngjarje ushtarake, akte terrorizmi, fatkeqësi natyrore, aksidente trafiku) ose të ngjashme), të cilat as udhëtari dhe as organizatori nuk mund t'i parashikojnë, shmangin ose heqin, organizatori nuk është përgjegjës dhe nuk ka detyrim të rimbursojë fondet për shërbimet e parealizuara, përveç nëse ofruesi i shërbimit përfundimtar i pranon dhe i kthen ato. 07. DETYRIMET DHE TË DREJTAT E ORGANIZATORIT TË UDHËTIMIT Organizatori është i detyruar të kujdeset për realizimin e shërbimeve dhe përzgjedhjen e ekzekutuesve të shërbimeve me vëmendjen e një organizatori të mirë dhe të kujdeset për interesat e udhëtarëve në përputhje me parimet profesionale në turizëm. Organizatori është i detyruar t'i ofrojë udhëtarit të gjitha shërbimet e specifikuara për aranzhmanin individual në program. Organizatori është i detyruar të lidhë kontrata vetëm me shoqëritë e transportit mjetet e transportit të të cilave plotësojnë kushtet e përcaktuara me rregullore në fushën e komunikacionit rrugor publik, për të cilat lëshohet miratimi ose licenca e punës dhe kontrolli i veprimtarisë kryhet nga organi kompetent. të shtetit në të cilin janë të regjistruar. Organizatori është i detyruar të lidhë kontrata dhe të ndërmarrë aktivitete të tjera afariste vetëm me persona juridikë hotelerie që posedojnë licencë dhe kategori të objektit, për të cilin lëshohet miratimi ose licenca e punës dhe kontrolli i veprimtarisë kryhet nga organi kompetent i shtetit. në të cilën janë regjistruar. Organizatori është i detyruar të lidhë kontrata vetëm me guidat dhe shoqëruesit e licencuar turistikë, për të cilat lëshohet miratimi ose licenca e punës dhe kontrolli i funksionimit kryhet nga një autoritet kompetent i shtetit në të cilin janë regjistruar. Organizatori nuk mban përgjegjësi për dëmet e ndodhura për shkak të gabimeve në funksionimin e shoqërive të transportit, subjekteve juridike të hotelierisë, guidave turistike dhe shoqëruesve, të cilat ai nuk ka mundur t'i parashikojë ose shmangë, dhe për të cilat është lëshuar miratimi ose licenca e punës dhe kontrolli i operacioni kryhet nga një autoritet kompetent i shtetit në të cilin janë regjistruar Organizatori nuk mban përgjegjësi për dëmet e ndodhura për shkak të ndryshimeve në program ose shërbimeve të pa kryera nën ndikimin e forcës madhore. Organizatori përjashton çdo përgjegjësi në rastin e ndryshimeve dhe moskryerjes së shërbimeve të shkaktuara nga forca madhore si dhe vonesa e mjeteve të transportit, për të cilat transportuesi nuk mban përgjegjësi sipas rregulloreve pozitive dhe konventave ndërkombëtare. Organizatori i udhëtimit nuk pranon asnjë përgjegjësi nëse përfaqësia diplomatike-konsullore refuzon lëshimin e vizës së hyrjes, vonohet në lëshimin e vizës ose nëse departamenti i imigracionit i një vendi të huaj nuk miraton hyrjen e një udhëtari të caktuar. Organizatori i udhëtimit nuk pranon përgjegjësi nëse udhëtarit i ka humbur dokumenti i udhëtimit, ose dokumenti i udhëtimit i udhëtarit është i dëmtuar, i vjetëruar ose me periudhë të pamjaftueshme të vlefshmërisë për hyrje në vendin ku ai udhëton. Në këto raste, pasagjeri i paguan vetë shpenzimet shtesë. Në të gjitha rastet e sipërpërmendura, organizatori do t'i ofrojë ndihmën e duhur përdoruesit në fjalë për një kthim të sigurt nga udhëtimi ose përmbushjen e pretendimeve të mundshme nga ofruesi i shërbimit, por gjithashtu do të ngarkojë kostot e mundshme që do të lindin nga këto shërbime shtesë. 09. TRANSPORTI ME AEROPLAN Transporti i udhëtarëve me avion rregullohet nga rregullat ndërkombëtare të trafikut ajror si dhe rregullat e kompanisë ajrore të punësuar nga organizatori i udhëtimit. Për të gjitha udhëtimet ajrore në linjat e rregullta kuptohet transporti i pasagjerëve në klasë ekonomike. Në rast të ndryshimit të orës së planifikuar të nisjes nga kompania ajrore, si dhe vonesës së avionit (në një ose më shumë linja të rregullta ose fluturime çarter gjatë udhëtimit), organizatori i udhëtimit nuk mban përgjegjësi për pasojat e mundshme të shkaktuara nga vonesa, përkundrazi, zbatohen rregulloret dhe rregulloret në fuqi në fushën e trafikut ajror. Mospërputhja midis të dhënave personale që i jepen organizatorit të udhëtimit gjatë regjistrimit të aranzhmanit, me të dhënat nga pasaporta e pasagjerit (si p.sh. dhënia e emrave të shkurtuar ose jo të plotë nga blerësi), shpesh krijon pasoja të deklarimit të biletës si të parregullt dhe lëshimit të biletës së re, të cilat si shpenzim, mbulohen nga pasagjeri. Këto gabime mund të shkaktojnë probleme serioze për pasagjerët gjatë udhëtimit. Pasagjeri është përgjegjës për biletën e tij të avionit që në momentin që e merr nga përfaqësuesi i agjencisë në aeroport, ose nga zyrtari në agjencinë e udhëtimit. Nuk ka mundësi lëshimi të një kopje të Boarding Pass, për të hipur në aeroplan. Pasojat e humbjes së tyre para ose gjatë udhëtimit i bartë plotësisht pasagjeri. 09-a. TRANSPORTI ME AUTOBUS DHE TRANSFERI ME AUTOBUS Transporti me autobus, si dhe transfertat me autobus kryhen me autobusë standardë turistikë sipas rregulloreve dhe kritereve që zbatohen në vendet në të cilat është regjistruar transportuesi i autobusit i punësuar nga organizatori i udhëtimit. Si rregull, nuk ka një rregullim të paracaktuar të ndenjëseve për pasagjerët, as nuk ka një mënyrë të caktuar për ndryshimin e vendeve gjatë ditës gjatë udhëtimit me autobus. Vendet në autobus ndahen në mënyrë sekuenciale sipas datës së hyrjes së pasagjerit për aranzhmanin. Përjashtim mund të bëjnë disa udhëtime me autobus dhe në raste të tilla ky udhëtim rregullohet me një dispozitë të veçantë në vetë programin e udhëtimit. Në rast të vonesës së autobusit për shkak të kushteve atmosferike, kushteve të jashtëzakonshme të trafikut, kufizimeve të tepërta në kufi, prishjes teknike të mjetit apo të ngjashme, organizatori i udhëtimit nuk mban përgjegjësi për vonesat që mund të ndodhin. Dispozitat në lidhje me udhëtimin me varkë ose hekurudhë janë të specifikuara në programet e udhëtimit që përfshijnë përdorimin e këtyre mjeteve të transportit. 10. Bagazhi Pasagjeri ka të drejtën e transportit pa pagesë të bagazheve, deri në 15 kg në fluturimet çarter dhe 20 kg në linjat e rregullta ajrore, dhe një bagazh dore, përveç nëse përcaktohet ndryshe në program. Në rastin e transportit të rregullt, falas ose me autobus çarter, lejohet një bagazh falas me një bagazh udhëtimi (deri në 20 kg) për pasagjer dhe një bagazh dore, përveç nëse përcaktohet ndryshe në program. Për çdo kilogram bagazh, pra një çantë udhëtimi që tejkalon lejimin, transportuesi ka të drejtë të paguajë kosto shtesë për kilogram/copë ose të mos lejojë transportimin e tij, në varësi të hapësirës së bagazhit të automjetit. Fëmijët deri në 2 vjeç në transportin ajror dhe fëmijët që nuk paguajnë biletë në autobus kanë të drejtën e bagazhit falas sipas rregullave ndërkombëtare. Si bagazh nuk lejohet sjellja e mallrave tregtare, ushqimeve, pijeve, ilaçeve, narkotikëve, kimikateve dhe lëndëve të tjera të ndezshme, armëve, kafshëve, bimëve, ambalazheve dhe sendeve të ngjashme. Gjatë hyrjes dhe daljes së bagazhit nga automjeti, përgjegjësi për këtë është pasagjeri me prezencë personale. Gjatë zbatimit të aranzhmanit, pasagjeri kujdeset vetë për bagazhin. Ndaj ju rekomandojmë që përpara udhëtimit të bëhet përmes një kompanie sigurimi një polic sigurimi udhëtimi me sigurim të bagazheve, e cila mund të paguhet në agjenci. Organizatori nuk mban përgjegjësi për bagazhet e shkatërruara apo të humbura, si dhe për objektet apo sendet e çmuara të humbura gjatë udhëtimit apo qëndrimit në ambiente. Ne ju rekomandojmë të merrni me qira një kasafortë, kur është e mundur. 11. RREGULLAT DHE MBROJTJA SHËNDETËSORE Udhëtari është i detyruar të informohet në institucionin kompetent shëndetësor dhe të respektojë rregullat shëndetësore për të udhëtuar në një vend të caktuar (nevoja për vaksinë ose dokument shëndetësor). Në rast sëmundjeje ose aksidenti gjatë përdorimit të aranzhmanit, shpenzimet e trajtimit ose ndërhyrjeve të mundshme mjekësore paguhen nga pasagjeri. Prandaj, ju rekomandojmë që përpara udhëtimit të bëhet një polic e Sigurimit të Udhëtimit përmes një Kompanie Sigurimi, e cila mund të paguhet në agjenci. 12. AKOMODIMI NE DHOMA DHE APARTAMENTE Nëse udhëtari-qiramarrësi nuk ka rezervuar një dhomë/apartament me karakteristika të veçanta, ai do të pranojë çdo dhomë/apartament të regjistruar zyrtarisht për akomodim në objektin e dakorduar, të përshkruar në katalog dhe listën e çmimeve. Nëse është e mundur, organizatori do të përpiqet t'u përgjigjet kërkesave shtesë të udhëtarit (komoditeti, orientimi i dhomës, dyshemesë, etj.), por nuk mund të garantojë përmbushjen e një kërkese të tillë. Akomodimi i zakonshëm në dhoma është nga ora 14:00, dhe dalja nga dhomat bëhet deri në orën 10:00 (nëse nuk përcaktohet ndryshe në rregulloren e shtëpisë).